Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Ruang Lingkup Paket Website

Paket Website Bisnis senilai Rp999.000 mencakup website company profile atau profil bisnis, maksimal 5 halaman utama, domain standar selama 1 tahun, hosting standar selama 1 tahun, SSL aktif selama 1 tahun, desain profesional responsif, tombol WhatsApp, formulir kontak, maksimal 3 tahap revisi, dan bantuan publikasi sampai dapat diakses online.

• Domain premium, domain dengan persyaratan khusus, plugin berbayar, sistem toko online, pembayaran otomatis, akun pengguna, dan fitur aplikasi tidak termasuk dalam paket.

2. Domain yang Termasuk Paket

Paket mencakup biaya domain standar dengan nilai maksimal Rp300.000 untuk tahun pertama. Apabila pelanggan memilih domain premium atau ekstensi yang harganya melebihi batas tersebut, selisih biaya ditanggung pelanggan.

Nama domain harus diperiksa terlebih dahulu karena ketersediaannya dapat berubah sewaktu-waktu.

3. Sistem Pembayaran

• DP sebesar 50% sebelum pengerjaan dimulai.
• Pelunasan 50% setelah website selesai dan sebelum website dipublikasikan atau seluruh akses diserahkan.
• Pembelian domain dan hosting dilakukan setelah DP diterima.
• Biaya layanan tambahan harus disetujui pelanggan sebelum dikerjakan.
• Pengerjaan dianggap dimulai setelah DP dan materi utama diterima.

4. Materi dari Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran data serta izin penggunaan tulisan, logo, foto, merek, dan materi yang diberikan.

• Nama dan profil usaha.
• Logo apabila tersedia.
• Daftar produk atau layanan, nomor WhatsApp, email, alamat usaha, serta foto atau gambar pendukung.

5. Estimasi Pengerjaan

Estimasi pengerjaan website standar adalah 3–7 hari kerja setelah DP diterima, nama domain disepakati, dan materi utama dinyatakan lengkap.

Estimasi dapat berubah apabila ada keterlambatan materi, perubahan konsep, revisi, penambahan fitur, atau kendala layanan pihak ketiga.

6. Ketentuan Revisi

Paket mencakup maksimal 3 tahap revisi. Revisi mencakup perubahan teks, penggantian gambar, penyesuaian warna, serta susunan konten dalam konsep yang telah disetujui.

• Tidak mencakup perubahan total desain atau konsep, penambahan halaman, fitur baru, pembuatan ulang setelah desain disetujui, atau perubahan berulang materi yang telah disetujui.
• Permintaan di luar ruang lingkup paket dikenakan biaya tambahan setelah persetujuan pelanggan.

7. Persetujuan Hasil Pengerjaan

Pelanggan diberi kesempatan memeriksa website sebelum pelunasan. Bila dalam 3 hari kerja setelah hasil dikirim tidak ada tanggapan, penyedia akan mengirimkan pengingat.

Website dianggap disetujui setelah pelanggan memberikan persetujuan tertulis melalui WhatsApp atau email.

8. Kepemilikan dan Akses

Setelah pembayaran dilunasi, pelanggan memperoleh akses website, domain, dan hosting sesuai layanan. Domain sebisa mungkin didaftarkan menggunakan data pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab menjaga keamanan akses setelah serah terima.

Lisensi template, plugin, font, foto stok, dan layanan pihak ketiga tetap mengikuti ketentuan pemilik masing-masing.

9. Masa Aktif dan Perpanjangan

Domain, hosting, dan SSL berlaku selama 1 tahun. Biaya perpanjangan mengikuti harga penyedia domain, hosting, kapasitas website, dan layanan tambahan saat perpanjangan.

Jika tidak diperpanjang sampai masa aktif berakhir, website dapat tidak dapat diakses dan domain berisiko tersedia kembali untuk didaftarkan pihak lain.

10. Garansi Teknis

Pelanggan memperoleh garansi teknis selama 30 hari kalender setelah website dipublikasikan.

• Mencakup tautan atau tombol yang tidak berfungsi, kesalahan tampilan akibat pengerjaan, formulir kontak yang tidak berjalan sesuai konfigurasi awal, dan kesalahan teknis lain yang berasal dari pengerjaan penyedia.
• Tidak mencakup perubahan konten atau fitur, kerusakan oleh pelanggan/pihak lain, akses hilang, gangguan pihak ketiga, atau malware dari file/plugin tanpa pemeriksaan.

11. Layanan SEO Basic

SEO Basic tersedia sebagai layanan tambahan Rp350.000 untuk sekali setup. SEO Basic tidak menjamin website langsung muncul di halaman pertama, memperoleh posisi tertentu, atau menghasilkan penjualan tertentu.

• Setup Google Search Console dan pengajuan indexing.
• Submit sitemap, optimasi judul/meta description dan keyword dasar, serta pemasangan Google Analytics.

12. Pendampingan Legalitas Usaha

Pendampingan legalitas merupakan layanan tambahan dan tidak otomatis termasuk dalam paket website Rp999.000. Penyedia bukan instansi pemerintah, notaris, advokat, atau konsultan pajak.

Penerbitan dokumen bergantung pada kelengkapan dan kebenaran data, kebijakan instansi terkait, serta verifikasi sistem terkait.

• Pendampingan pendaftaran PT Perorangan.
• Sertifikat dan Pernyataan Pendirian, NIB/perizinan OSS, NPWP Perusahaan, dan konsultasi awal pemilihan KBLI.

13. Keamanan Akun dan OTP

Akun AHU, OSS, perpajakan, perbankan, dan layanan pemerintah sebaiknya menggunakan nomor HP, email, identitas, serta password pelanggan. OTP, PIN, password, swafoto, video verifikasi, dan tanda tangan elektronik harus dikendalikan langsung oleh pelanggan.

Penyedia tidak akan meminta akses perbankan atau PIN transaksi.

14. Pelindungan Data Pelanggan

Data pelanggan hanya digunakan untuk layanan yang disepakati. Penyedia membatasi akses data, tidak menjual atau menyebarkan data kepada pihak lain, dan tidak menggunakan data di luar layanan tanpa persetujuan.

Pelanggan dapat meminta pembaruan, pengembalian, atau penghapusan data yang tidak lagi diperlukan.

• Dokumen dijaga dengan langkah keamanan yang wajar.
• Salinan dokumen sensitif dihapus paling lambat 30 hari setelah pekerjaan selesai, kecuali masih diperlukan berdasarkan persetujuan atau ketentuan hukum.

15. Pembatalan oleh Pelanggan

Sebelum pekerjaan dimulai dan sebelum domain/hosting dibeli, pembayaran dapat dikembalikan setelah dikurangi biaya yang telah dikeluarkan.

Jika pengerjaan sudah dimulai, biaya pekerjaan yang telah dilakukan tetap diperhitungkan. Biaya domain, hosting, plugin, administrasi pemerintah, dan layanan pihak ketiga yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan.

16. Pembatalan oleh Penyedia

Jika penyedia tidak dapat melanjutkan pekerjaan karena alasan dari pihak penyedia, pelanggan berhak menerima hasil yang telah selesai, akses atau aset yang dibeli atas nama pelanggan, serta pengembalian dana untuk bagian pekerjaan yang belum dilakukan.

17. Pelanggan Tidak Memberikan Respons

Jika pelanggan tidak memberi data atau tanggapan lebih dari 30 hari kalender, proyek dihentikan sementara. Setelah konfirmasi, jadwal menyesuaikan antrean.

Jika tidak ada tanggapan lebih dari 60 hari, proyek dapat dianggap tidak aktif. Pengaktifan kembali dapat dikenakan biaya administrasi Rp150.000, kecuali disepakati lain.

18. Konten yang Dilarang

Penyedia berhak menolak atau menghentikan website yang digunakan untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum.

• Penipuan, perjudian ilegal, pornografi yang melanggar hukum, atau penjualan barang/jasa terlarang.
• Pelanggaran hak cipta atau merek, penyebaran malware, dan aktivitas lain yang bertentangan dengan hukum.

19. Penggunaan sebagai Portofolio

Penyedia dapat menampilkan nama, tampilan, atau tautan website yang telah dipublikasikan sebagai portofolio. Pelanggan dapat meminta agar website tidak ditampilkan dengan menyampaikannya secara tertulis.

Data pribadi, password, dokumen internal, dan informasi rahasia tidak akan ditampilkan.

20. Penyelesaian Keluhan

Keluhan disampaikan melalui WhatsApp atau email dengan penjelasan dan bukti pendukung. Penyedia dan pelanggan mengutamakan penyelesaian secara musyawarah maksimal 14 hari kalender sejak keluhan diterima.

Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian mengikuti ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.